Analista de Sucesso do Cliente (Zootecnia/Agronomia/Medicina Veterinária)

A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.

Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.

Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do tempo

Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes

Identificar oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas adicionais (cross-sell), sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas

Atuar no processo de retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção

Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes

Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente

Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa, colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente

Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área

Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente

Orientar e apoiar colegas de trabalho, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa

Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes

Ser referência no entendimento das soluções oferecidas, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas

Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado

Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda

Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências

Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station, para gerenciar relacionamento e vendas

Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios

Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégicas

Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão

Facilidade de comunicação com diversos stakeholders, incluindo clientes, equipe interna e parceiros;CNH B ativa e disponibilidade para viagens frequentes

Diferenciais:Experiência anterior em Customer Success (CS);Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.

Informações adicionais

Informações:👩‍💻 Local de trabalho: Home Office - com disponibilidade para Viagens;👉 Modelo de Contrato: CLT;Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;💰 Ajuda de Custo Home Office;🔒 Seguro de Vida;🏥 Plano de Saúde;🦷 Plano Odontológico;🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

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