Analista de Suporte

A Construct IN existe para tornar possível construir de qualquer lugar do mundo. Esse é o nosso propósito e ele nos move todos os dias.Sim, é ambicioso. E é exatamente isso que nos inspira.Estamos aqui para transformar o mercado da construção civil, questionando o óbvio, criando novas formas de trabalhar e evoluindo constantemente. Acreditamos em pessoas protagonistas, que assumem responsabilidade pelas suas decisões, aprendem rápido e não se contentam com o “sempre foi assim”.Valorizamos quem joga em time, trabalha com liberdade e responsabilidade lado a lado, age com transparência, colaboração e senso de dono. Pessoas que gostam de desafios, que têm energia para crescer e que entendem que desenvolvimento profissional anda junto com desenvolvimento humano.Se você busca um ambiente dinâmico, com espaço para aprender, evoluir e causar impacto real, aqui é o seu lugar.As portas da Construct IN estão abertas para quem quer ir além. 💙Responsabilidades e atribuiçõesA vaga: Analista de SuporteProcuramos alguém com perfil analítico e compromisso de verdade com um atendimento humanizado para assumir o suporte da Construct IN. Aqui você vai resolver chamados, e o papel vai além disso: você será dono do processo de suporte, responsável por construir, organizar e dar visibilidade a uma área que ainda está tomando forma. É uma posição individual, então autonomia e senso de ownership fazem toda a diferença.Perfil que buscamosAutonomia e responsabilidade para conduzir o processo sozinhoBoa capacidade de resolução de problemasOrganização e priorização para dar velocidade ao atendimentoComunicação fluida e à vontade no contato com pessoas e times diferentesConforto com uma rotina de temas recorrentesO que esperamos de vocêSatisfação dos clientes como norte, com um atendimento que junta rapidez e cuidado. Presença, agilidade e vontade real de resolver o problema de quem chega até você. Comunicação clara com clientes e com os times internos. E, acima de tudo, alguém que goste de estar no suporte e enxergue a importância da área, com disposição para ajudá-la a crescer.Requisitos e qualificaçõesRequisitos2 anos de experiência em atendimento ao clienteExperiência com suporte em SaaS B2B e Help DeskFormação em Administração ou áreas similares (concluída ou em andamento)Familiaridade com análise de dadosBoa comunicação escrita e verbalFerramentas: Intercom e ClickUpDiferenciaisVivência em suporte de empresa do setor de engenharia ou construção civil (não é obrigatório)Informações adicionaisTotalPass - Desconto em academiaC4 Life e Clude - plataformas de apoio a saúde física e mentalDayOff no mês do aniversário15 dias corridos de pausa de trabalho remuneradaVaga 100% RemotaO regime de contratação PJ (Pessoa Jurídica)