Curte tecnologia, contato com clientes e quer dar o próximo passo na sua carreira em TI? Essa vaga de Analista de Suporte e Soluções Júnior é para você começar forte e crescer rápido.

Você vai atuar em uma empresa estruturada, com produtos consolidados e foco em inovação, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência desde a implantação até o uso diário das soluções.

Realizar suporte técnico de 1º nível aos usuários (remoto e/ou presencial).
Acompanhar e executar processos de implantação de sistemas.
Registrar, classificar e acompanhar chamados até a solução.
Configurar, testar e validar funcionalidades junto ao cliente.
Produzir e atualizar documentações e manuais simples.
Treinar usuários na utilização das soluções.
Interagir com times internos para reportar bugs e melhorias.

Requisitos

Requisitos obrigatórios:

Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou atendimento em TI.
Noções de implantação ou configuração de sistemas (ERP, SaaS ou similares).
Boa comunicação verbal e escrita, foco em atendimento ao cliente.
Organização para lidar com múltiplos chamados e prazos.
Disponibilidade para contrato CLT em regime presencial ou híbrido (conforme política da empresa).

Diferenciais:

Experiência com implantação de software em clientes B2B.
Conhecimento básico em bancos de dados (consultas simples).
Noções de ITIL, Service Desk ou ferramentas de chamados.
Formação ou curso técnico em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Inglês ou espanhol para leitura de materiais técnicos.

Benefícios

👩🏽‍🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼‍⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
💊 Plano de Medicamentos;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿‍🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻‍♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!