Analista de Suporte Junior

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Curso técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento com suporte técnico a usuários (Field Service, Service Desk ou Suporte Técnico).
• Conhecimentos em:
• Suporte a notebooks e desktops;
• Telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel;
• Impressoras;
• Equipamentos de videoconferência;
• Sistemas de áudio e auditórios;
• Infraestrutura de redes e cabeamento estruturado;
• Instalação e configuração de softwares e sistemas operacionais.

• Realizar instalação e configuração de softwares padrão.
• Configurar e personalizar equipamentos conforme perfil e necessidades dos usuários.
• Executar testes de funcionamento dos equipamentos e conectividade (VPN, rede e demais recursos).
• Preencher checklists e realizar aceite das atividades executadas.
• Prestar suporte técnico a desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, equipamentos de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, telefonia fixa (PABX) e infraestrutura de rede.
• Receber, analisar e atender chamados registrados na ferramenta de Service Desk.
• Efetuar diagnóstico inicial dos incidentes, buscando resolução remota sempre que possível.
• Apoiar a logística de envio e substituição de equipamentos nas localidades atendidas.
• Realizar atendimento de primeiro nível e escalonamento quando necessário.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.