Curte resolver problemas de tecnologia e ajudar pessoas? Na Selbetti, você vai atuar na linha de frente do suporte, garantindo que nossos usuários tenham uma experiência simples, rápida e eficiente.
Como Analista de Suporte Júnior, você fará parte de uma grande empresa em constante evolução, com ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional. Aqui, você aprende na prática, com suporte de um time experiente e processos bem estruturados.
- Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários.
- Atender, registrar e acompanhar chamados em sistema de tickets.
- Apoiar na resolução de problemas de hardware e software.
- Realizar configurações básicas em computadores, impressoras e periféricos.
- Auxiliar usuários com dúvidas em sistemas e aplicações internas.
- Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores.
- Manter documentação básica de procedimentos e soluções.
Requisitos
Requisitos obrigatórios:
- Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico em hardware e software.
- Familiaridade com atendimento a usuários e suporte técnico.
- Conhecimento básico em Windows.
- Noções de instalação, configuração e manutenção básica de computadores e periféricos.
- Experiência ou contato com sistemas de chamados / service desk.
- Boa comunicação e organização para registro e acompanhamento de chamados.
Diferenciais:
- Experiência prévia em Service Desk / Help Desk.
- Certificações ou cursos em suporte técnico, redes ou sistemas operacionais.
- Vivência em grandes empresas ou ambientes com alto volume de chamados.
- Noções de ITIL ou boas práticas de atendimento.
Benefícios
👩🏽🎓 Plano de carreira;
🍴 Vale Alimentação ou Refeição;
🚌 Vale transporte;
🦷 Plano Odontológico;
👨🏼⚕️ Plano de Saúde;
🔐 Seguro de Vida;
💳 Cartão Multibenefícios Alelo;
📚 Bolsa de estudos e idiomas;
🤑 Programa Anual de Participação nos lucros;
🥳 Day Off no Aniversário;
🧑🏿🍼Presente no início da gestação;
👶🏾 Licença maternidade estendida;
🧘🏻♀️ Acompanhamento gratuito com psicóloga e meditação online;
🐾 Plano de saúde para todos os tipos de Pet;
🏋️ Gympass.
Entre muitos outros benefícios!
