Analista de Suporte Junior (TI) - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um Analista de Suporte Junior (TI) para Atuar no suporte técnico de segundo nível, assegurando a resolução de incidentes e solicitações de maior complexidade, apoiando a operação da Central de Atendimento e promovendo a padronização dos processos de  atendimento. Contribuir para a continuidade dos serviços de Tecnologia da Informação, a qualidade do suporte prestado e o desenvolvimento técnico da equipe, garantindo eficiência, agilidade e satisfação dos usuários.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar incidentes e solicitações encaminhados pelo suporte Nível 1.Realizar diagnóstico e tratamento de problemas relacionados a Windows, Microsoft 365, equipamentos, periféricos, impressoras, sistemas corporativos e conectividade.Executar instalação, configuração, atualização e implantação de computadores, softwares e soluções utilizadas pela empresa.Realizar suporte presencial e remoto aos usuários e unidades do Grupo.Atuar em demandas relacionadas a redes, acesso à internet, Wi-Fi, endereçamento IP, VPN e comunicação entre equipamentos.Apoiar na administração de usuários, grupos, permissões, acessos e redefinição de senhas.Orientar tecnicamente os Assistentes de TI durante os atendimentos e apoiar na resolução de chamados de maior complexidade.Acompanhar chamados críticos, recorrentes ou com maior impacto na operação.Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, manuais e artigos para a base de conhecimento.Apoiar projetos de instalação, implantação, atualização e melhoria do ambiente de TI.Requisitos e qualificaçõesSe você:Possui Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas relacionadas.Possui experiência em suporte técnico a usuários e ambientes corporativos Experiência com instalação, configuração, manutenção e implantação de computadores, softwares e equipamentos.Possui conhecimento em Windows, Microsoft 365, redes de computadores, impressoras, periféricos e ferramentas de acesso remoto.Possui conhecimento em TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN.O #GrupoNewChase é o seu lugar!Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Seguro de Vida;WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;Universidade Corporativa;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Programa de Atenção à Gestante.