ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

🚀 Venha fazer parte da nossa equipe! 🚀

Você é apaixonado por desafios e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades na área de tecnologia? A Cloudfy Tecnologia está em busca de uma pessoa dedicada e proativa para integrar nossa equipe e crescer conosco! 💙

Atividades:

• Atender chamados técnicos de baixa e média complexidade;
• Identificar e solucionar problemas reportados pelos clientes;
• Escalar incidentes mais complexos para o Analista de Suporte 2;
• Documentar atendimentos;
• Prestar suporte inicial ao cliente, garantindo satisfação e qualidade no atendimento;
• Documentar e atualizar base de conhecimento;
• Agendamento de treinamentos.

Requisitos:

• Experiência em trabalhar diretamente com o cliente final;
• Conhecimento básico de negócio na área financeira (contas a pagar e a receber, fluxo de caixa, etc.);
• Conhecimento em ERP.

Diferenciais:

• Conhecimento do ramo de varejo Food Service (PDV, financeiro, contábil, regras fiscais NFe e NFCe, entre outros).