Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.

Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. Seja um SegMaker!

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia será...Prestar suporte técnico aos clientes através dos meios de comunicação: telefone, e-mail, chat e portal de atendimento

Identificar possíveis problemas e atuar de forma proativa no processo de resolução

Entender as necessidades/dúvidas do cliente e avaliar o impacto em seu negócio, focando na busca de soluções

Acompanhar o desenvolvimento dos chamados até a sua resolução, efetuando a priorização do chamado quando necessário

Apoiar os times internos e clientes no esclarecimento de dúvidas/inconsistências, identificando a causa raiz, com ações e sugestões para tratativa de possíveis inconsistências.

Requisitos e qualificações

Você e suas habilidades são bem-vindas aqui!

Conhecimento básico e/ou intermediário nos sistemas operacionais Microsoft

Conhecimento básico e/ou intermediário em redes de computadores e nuvem

Atuação de 1 ano ou mais em suporte técnico à usuários e/ou sistemas

Conhecimento básico em sistemas gerenciadores de banco de dados

Diferenciais desejáveis:Atuação em setores técnicos em empresas de monitoramento de alarme ou portaria remota

Conhecimento básico em sistemas de alarme, imagem(CFTV) ou controle de acesso.

Conhecimento em ferramentas de IA.Informações adicionaisO que você vai encontrar aqui?

Modelo de trabalho remoto

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador

Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador

Auxílio home office

Day off no mês de aniversário

Licença paternidade e maternidade estendida;otal Pass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc

Programa Mastercard Surpreenda

Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude

Programa de Capacitação Profissional (conforme política);Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!

Seja um SegMaker!