Analista de Suporte Técnico Junior

Buscamos um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar no suporte aos usuários e na manutenção da infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos. O profissional será responsável pelo atendimento de chamados, instalação e manutenção de equipamentos, suporte à infraestrutura e monitoramento do ambiente, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários. Missão do Cargo Prestar suporte técnico aos usuários e à infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas, redes e serviços tecnológicos, contribuindo para a continuidade das operações da empresa. Principais Responsabilidades Realizar suporte técnico aos usuários, atendendo chamados e solucionando incidentes de hardware, software e conectividade; Instalar, configurar e prestar manutenção em computadores, impressoras, telefones digitais e demais periféricos; Executar diagnósticos, testes, atualizações de drivers e substituição de equipamentos quando necessário; Criar e administrar acessos de usuários, permissões de rede e recursos corporativos; Monitorar o ambiente de TI, atuando preventivamente na identificação e resolução de incidentes; Apoiar a administração básica de redes, servidores, telefonia e conectividade; Instalar e acompanhar soluções de segurança, como antivírus corporativo; Prestar suporte a equipamentos audiovisuais e recursos utilizados em reuniões; Acompanhar fornecedores e parceiros de tecnologia, telecomunicações e conectividade; Realizar manutenções preventivas e apoiar o controle de materiais e equipamentos da área. Requisitos Obrigatórios: Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência anterior com suporte técnico de TI. Conhecimento em hardware e manutenção de computadores. Conhecimento em Microsoft 365. Conhecimento de redes, servidores, switches e Wi-Fi. Vivência com ferramentas de Service Desk ou ITSM. Diferenciais: Experiência em ambiente industrial; Conhecimento em TopDesk; Conhecimento em Zabbix e Grafana; Conhecimento em Firewall e infraestrutura de redes; Experiência no relacionamento com fornecedores de tecnologia, telefonia e internet.