Analista de Suporte Técnico Pleno | Implantação

Na Smartspace, desenvolvemos soluções tecnológicas que transformam a comunicação entre empresas e clientes por meio de plataformas digitais e omnichannel.Valorizamos autonomia técnica, foco em resultado e postura consultiva. Reunimos profissionais que assumem protagonismo nos projetos, comunicam com clareza e constroem soluções com responsabilidade por resultado.Buscamos uma Analista de Suporte Técnico com foco em Implantação de Software para conduzir projetos de implantação das nossas soluções com independência técnica e qualidade de entrega. Você atuará como referência técnica nos projetos sob sua responsabilidade, do levantamento ao Go Live, integrando times internos e equipes técnicas dos clientes.Se você tem perfil analítico, gosta de resolver problemas complexos e sabe equilibrar precisão técnica com comunicação empática, essa oportunidade é para você.🚀Todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD). Valorizamos diversidade, alta performance e responsabilidade por resultado.Responsabilidades e atribuiçõesParticipar ativamente de todas as fases dos projetos de implantação: levantamento, planejamento, execução, homologação, treinamento, Go Live e operação assistida;Atuar como responsável técnico pelos projetos sob sua condução;Realizar parametrizações e integrações das soluções do portfólio Smartspace;Traduzir requisitos de negócio em configurações lógicas e estruturadas;Garantir retorno estruturado para as áreas internas sobre incidentes, melhorias e oportunidades identificadas;Desenvolver procedimentos técnicos para padronização e melhoria contínua da jornada de implantação;Interagir diretamente com equipes técnicas de clientes ao longo dos projetos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência com implantação de soluções SaaS;Experiência em plataformas omnichannel;Conhecimento em integrações via API;Conhecimento em banco de dados;Utilização de ferramentas de troubleshooting de rede e análise de pacotes;Vivência no relacionamento direto com clientes em projetos de implantação.DIFERENCIAISExperiência com clientes corporativos de médio ou grande porte;Condução de implantações de ponta a ponta com autonomia;Participação em integrações técnicas complexas;Resolução de incidentes em ambiente de produção.Informações adicionaisAqui na Smartspace, cuidamos de você de forma completa, dentro e fora do trabalho. 🚀NOSSOS BENEFÍCIOS 💚Alimentação do seu jeito: Cartão Alimentação/Refeição + Cartão de Benefício Flexível para você usar com liberdade no dia a dia.Saúde e bem-estar em primeiro lugar: Programa interno de Saúde e Bem-estar com ações contínuas + 2 consultas com psicólogo/mês + 1 avaliação nutricional/mês + até 70% de desconto em medicamentos.Segurança para você e sua família: Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de VidaMais qualidade de vida: Acesso ao Wellhub para manter corpo e mente em equilíbrio.Seu dia, do seu jeito: Day Off no seu aniversário para celebrar como quiser.Crescimento contínuo: Incentivo à Educação Corporativa para apoiar seu desenvolvimento profissional.Reconhecimento por resultados: Bônus por meta atingida, valorizando sua entrega e impacto.