Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, e prestar assistência técnica presencial quando necessário. Realizar o agendamento e acompanhamento de instalações. Monitorar possíveis incidentes e problema.

Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!

Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡

Nível I – Ensino superior em andamento;
Níveis II e III – Ensino superior completo;
Vivencia de 2 anos na área;
Conhecimento de análise de dados, analytics, análises comerciais, métodos estatísticos, matemática financeira e tendências de mercado.

Será considerado um diferencial:

CNH AB" e Direção Defensiva;
Certificações Cisco e Mikrotik;
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos).

Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
Propor melhorias para as rotinas e processos da área;
Alimentar indicadores da área;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área;
Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Realizar monitoramento dos serviços prestados a clientes corporativos (B2B, ISP e B2G);
Atuar na identificação inicial de problemas através de alertas em sistemas;
Realizar o primeiro contato com o cliente a fim de sondar possíveis falhas na rede interna ou de rede Brisanet e direcionar para as áreas de apoio para a solucionar o problema;
Atender ao cliente corporativo (B2B, ISP e B2G), atuando na solução de problemas e dúvidas técnicas dos serviços prestados;
Solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, e prestar assistência técnica presencial quando necessário;
Realizar o agendamento e acompanhamento de instalações;
Monitorar possíveis incidentes e problemas;
Realizar escalonamento de chamados;
Realizar informação tempestiva sobre falhas e status da rede.

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Wellhub (Gympass);
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.