· Atuação horário administrativo, de segunda a sexta-feira;
· Suporte aos setores internos, atuando como N3 quando necessário e garantindo o SLA de atendimento;
· Responsável por garantir o SLA de atendimento;
· Responsável pela emissão de relatórios de chamados atendidos.
· Gerenciar time de suporte.
· Administração de ambientes em nuvem e on-premises, incluindo configuração de servidores Windows e Linux;
· Gestão do parque tecnológico e do parque de máquinas via Microsoft Intune (MDM/MAM), com criação e manutenção de políticas de compliance de devices e implantação de softwares e Windows via Autopilot;
· Administração do Microsoft 365 em todo o stack — SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange, EntraID, Intune, Defender e Purview;
· Monitoramento de incidentes e vulnerabilidades zero-day, atuando conforme frameworks de segurança;
· Segurança da Informação, com ênfase em endpoints e servidores (BYOD), administrando Microsoft Defender e Microsoft Purview (rótulos de sensibilidade e regras de DLP em documentos, e-mails e Teams);
· Administração das redes dos escritórios (switches, roteadores, access points e firewall), garantindo conectividade com Microsoft 365 e com o ERP;
· Gerenciar manutenção preventiva dos racks, mantendo os mesmos limpos e organizado, nobreak com baterias em dia.
· Elaboração de scripts (PowerShell) para automação em SharePoint, EntraID e demais serviços;
· Ações de conscientização em segurança da informação (campanhas de phishing, informativos e treinamentos na TecWise University);
· Gestão de backups dos sistemas e serviços da empresa;
· Reporte gerencial dos indicadores do processo;
· Elaboração e gestão de apps via PowerApps;
Elaboração e gestão de BI pelo PowerBI;
Obrigatórios:
· Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins;
· Mínimo de 2 anos de experiência na área de TI;
· Conhecimento e habilidade com ITSM/ITIL;
· Conhecimento em Intune, Defender, Purview, Suite Office 365.
· Conhecimento em redes: switches, roteadores, access points e firewall;
· Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux, em ambiente cloud e on-premises;
· Elaboração de scripts em PowerShell;
· Gestão de backups;
· Inglês intermediário.
· Residência em Belo Horizonte/MG e região metropolitana.
· Habilidades superiores de comunicação escrita e verbal.
· Desejáveis:
· Vivência em suporte e operação de aplicações;
· Experiência prévia com orientação de estagiários ou time de suporte;
· Experiência com operação e suporte de aplicações;
· Organizado, atento aos detalhes, forte ética de trabalho e habilidades de resolução de problemas bem desenvolvidas.
· Trabalho com times multiculturais, habilidade de atendimento ao cliente final, learning agility alto, são características primordiais.
· Certificação office 365 MCSA / MS-102;
Certificação defender SC-200;
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas afins.
Fonte: solides
