Analista de Telecom

Buscamos um profissional para atuar na operação e suporte de serviços de telecomunicações, realizando monitoração, ativação e suporte de links de internet, configuração de equipamentos e apoio às equipes de campo. Será responsável pelo acompanhamento das demandas operacionais, diagnóstico de falhas e atuação na normalização dos serviços.

Responsabilidades

• Realizar a monitoração de links e serviços de dados, identificando falhas e indisponibilidades;
• Prestar suporte técnico relacionado à conectividade e links de internet;
• Executar atividades de ativação, configuração e validação de links;
• Atuar no diagnóstico e solução de problemas relacionados a redes móveis 3G e 4G;
• Realizar abertura, acompanhamento e atualização de chamados internos;
• Executar recuperação, configuração, testes e validação de equipamentos de telecomunicações;
• Preparar e configurar equipamentos para envio e utilização pelos usuários;
• Manter controles internos relacionados aos equipamentos, chamados e atividades da operação;
• Apoiar o controle de agenda e direcionamento das atividades dos técnicos de campo;
• Acompanhar atendimentos de campo, prestando suporte técnico quando necessário;
• Garantir o correto registro das atividades e informações nos sistemas e controles da operação.

Requisitos

• Experiência com suporte ou operação em telecomunicações;
• Conhecimento em redes de dados e conectividade;
• Conhecimento em links de internet e redes móveis 3G e 4G;
• Experiência com configuração e troubleshooting de equipamentos de telecomunicações;
• Experiência com ferramentas de monitoração e sistemas de chamados;
• Capacidade de análise e diagnóstico de falhas;
• Organização para acompanhamento de chamados, equipamentos e atividades de campo;
• Boa comunicação e capacidade de atuação em equipe.

Informações Adicionais:

• Remuneração: R$ 3.600,00 CLT + VR/VA, VT, seguro de vida, assistência médica e odonto;
• Horário matutino de segunda a sexta;
• Modelo híbrido, indo de 1 a 2x por semana ao escritório na zona oeste.