• Prestar suporte técnico, operacional e educacional, presencial e remoto, às unidades participantes dos programas “AVC Cada Segundo Importa” e “Conecta Coração”. • Orientar os profissionais sobre o uso dos aplicativos, protocolos assistenciais e fluxos de atendimento dos programas. • Verificar o funcionamento do aplicativo JOIN, tablets, computadores e demais dispositivos disponibilizados às equipes. • Registrar falhas, acionar a manutenção, acompanhar as soluções e identificar oportunidades de melhoria. • Realizar treinamentos, apoiar novos profissionais e acompanhar a adesão das unidades, sem contato com pacientes ou manipulação de medicamentos.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto, especialmente em aplicativos, dispositivos móveis, computadores e ferramentas digitais. • Conhecimento em instalação, configuração, testes e identificação de falhas em sistemas e equipamentos tecnológicos. • Vivência na orientação e capacitação de usuários, incluindo condução de treinamentos, reuniões e integração de novos profissionais. • Capacidade de registrar ocorrências, acionar equipes de manutenção e acompanhar a resolução de problemas técnicos. • Desejável conhecimento sobre rotinas de unidades de saúde, protocolos assistenciais e fluxos de atendimento, mesmo sem contato direto com pacientes.
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Fonte: selecty
