A posição de Analista de Viagens Corporativas Sênior será responsável por apoiar a operação e a gestão das viagens corporativas do grupo, garantindo uma jornada organizada para os colaboradores e, ao mesmo tempo, maior controle, governança e inteligência sobre os custos da área.

Buscamos um profissional que consiga equilibrar uma atuação hands-on, acompanhando reservas, alterações, cancelamentos, fornecedores e demandas urgentes, com uma visão mais analítica e estratégica, estruturando indicadores, identificando oportunidades de economia e contribuindo para a melhoria dos processos.

A posição também terá papel importante na estruturação da área de viagens dentro do modelo de CSC, apoiando a criação de controles, SLAs, padronização e melhoria contínua.

Requisitos

Experiência consistente com viagens corporativas, preferencialmente em operações de maior volume ou complexidade.
Vivência com reservas de passagens, hospedagens, locações e demais serviços relacionados a viagens.
Experiência no relacionamento com agências, plataformas de viagens, hotéis, companhias aéreas e outros fornecedores.
Conhecimento de políticas de viagens corporativas, faturamento, prestação de contas e rateio de despesas.
Capacidade analítica para acompanhamento de custos, faturas, indicadores e oportunidades de economia.
Excel para construção e acompanhamento de controles e análises; conhecimento em Power BI será valorizado.
Experiência com plataformas de viagens, sistemas de chamados ou ferramentas de gestão de atendimento.
Diferencial: experiência em CSC e atendimento a executivos.
Perfil autônomo, organizado e hands-on, com senso de prioridade, responsabilidade e visão crítica.
Maturidade para lidar com diferentes públicos, situações críticas, demandas simultâneas e prazos curtos.
Capacidade de transformar dados da operação em informações relevantes para a gestão.

Responsabilidades

Conduzir e acompanhar as demandas de viagens corporativas, incluindo reservas, alterações, cancelamentos e suporte aos colaboradores.
Garantir o cumprimento dos fluxos de aprovação, política de viagens, prazos e regras internas.
Fazer a interface com agências, plataformas, hotéis, companhias aéreas e demais fornecedores.
Acompanhar demandas críticas, urgentes, exceções e solicitações executivas.
Controlar e conferir faturas, lançamentos e rateios de custos entre empresas, centros de custo, projetos e áreas.
Analisar custos e identificar desvios, oportunidades de economia e padrões de consumo.
Construir e acompanhar indicadores e relatórios da área, como custos, volume de viagens, savings, reservas fora da política, SLAs e principais ofensores.
Apoiar a revisão e evolução da política de viagens corporativas.
Atuar preventivamente sobre pendências financeiras, operacionais e cadastrais, evitando cobranças indevidas, bloqueios e retrabalho.
Contribuir para a estruturação da área dentro do CSC, fortalecendo governança, controles, SLAs e padronização.
Propor melhorias que aumentem a eficiência, qualidade do atendimento e controle da operação.