Analista Planejamento Comercial SR

Sobre o Bradesco A gente acredita no poder da confiança. Confiança que aproxima, orienta e transforma a vida das pessoas no dia a dia. Entrar no Bradesco é fazer parte de um momento real de transformação. Um ambiente que combina a solidez de uma história construída ao longo de décadas com a evolução constante de quem está sempre olhando para frente. Aqui, você encontra espaço para aprender, crescer e assumir protagonismo na sua trajetória, com apoio, estrutura e oportunidades que acompanham o seu desenvolvimento. Mais do que trabalhar em uma grande instituição, é sobre fazer parte de um time que impacta milhões de pessoas, contribui para o desenvolvimento do país e constrói, todos os dias, um futuro mais acessível e sustentável para a sociedade. Sobre a área Bradesco Empresas e Negócios: Atua no atendimento a pequenas e médias empresas, oferecendo soluções financeiras integradas que incluem crédito, meios de pagamento, investimentos e serviços de gestão financeira. Trabalha de forma próxima aos clientes, entendendo suas necessidades e apoiando a tomada de decisão. Contribui para o crescimento, a eficiência e a sustentabilidade dos negócios por meio de uma atuação consultiva e orientada a resultados. Como será seu dia a dia? Como Analista Planejamento Comercial SR, você atuará na área de Gestão de Experiencia do Cliente e suas principais atividades serão: · Desenvolver e evoluir modelos de atendimento comercial, definindo estratégias, estruturas e diretrizes que garantam maior eficiência, produtividade e qualidade no relacionamento com os clientes. · Conduzir estudos de segmentação de clientes e dimensionamento de carteiras, estabelecendo critérios para distribuição, balanceamento de account load, span de controle e otimização da cobertura comercial. · Planejar e executar estratégias de movimentação e migração de carteiras, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio, governança estabelecida e impacto positivo na experiência do cliente. · Elaborar análises, indicadores e controles gerenciais, monitorando performance das carteiras, efetividade dos modelos de atendimento e oportunidades de melhoria contínua nos processos comerciais. · Atuar na implementação e atualização de normativos, políticas e governança, garantindo conformidade dos processos, disseminação das melhores práticas e suporte à tomada de decisão estratégica. Modelo de trabalho Híbrido - 3x Presencial Unidade: Osasco - SP Perfil que buscamos Valorizamos quem entende o cliente em profundidade, trabalha em parceria e transforma conhecimento em entregas com impacto. Profissionais com senso de dono, consistência na execução e foco em resultado, que evoluem continuamente, compartilham aprendizados e usam tecnologia para transformar desafios em soluções relevantes para o negócio. Requisitos · Vivência na definição, implementação e governança de modelos de atendimento, gestão de carteiras, segmentação de clientes, account load, migração de clientes (upgrade e downgrade) e estudos de span of control · Experiência na elaboração de estudos estratégicos, interpretação de indicadores, validação de premissas, acompanhamento de grupos piloto e construção de recomendações baseadas em dados para suporte à tomada de decisão. · Excelente comunicação verbal e escrita, domínio de técnicas de storytelling e capacidade de apresentação para diferentes públicos, com habilidade para mobilizar parceiros, lideranças e stakeholders em iniciativas estratégicas. · Capacidade de identificar oportunidades de melhoria, propor soluções inovadoras, conduzir mudanças organizacionais e atuar em projetos voltados à transformação dos modelos de atendimento e gestão comercial. · Habilidade para atuar em ambientes complexos e multidisciplinares, gerenciar conflitos, construir consenso entre áreas, trabalhar de forma colaborativa e garantir o cumprimento de metas, prazos e resultados estratégicos do negócio. · Excel Avançado · Conhecimento em VBA, Power Bi, SAS , SQL e Databricks. Será um diferencial se você tiver: · Experiência com segmentação de clientes, gestão de carteiras e modelos de atendimento. · Participação em projetos de transformação digital, estratégia comercial ou governança de processos. O que você encontra aqui Cuidar de você · Plano de saúde e odontológico · Seguro de vida · Viva Bem: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · TotalPass Crescer com você · Universidade corporativa Bradesco (Unibrad) · Parcerias educacionais Segurança para o seu futuro · Participação nos lucros ou Bônus (conforme a elegibilidade de cargo) · Previdência privada · Condições especiais em produtos e serviços · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços Apoio à sua vida e à sua família · Vale alimentação e refeição · 13ª cesta alimentação · Auxílio creche ou babá · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Vale transporte opcional Tudo pensado para apoiar sua jornada de crescimento com equilíbrio, segurança e oportunidade. Diversidade No Bradesco, diversidade é valor e estratégia. Trabalhamos para construir um ambiente inclusivo e um quadro de colaboradores que reflita a diversidade da sociedade brasileira. Por isso, valorizamos pessoas com diferentes histórias e características, como gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade e outras dimensões da diversidade. Se você acredita na confiança como base para transformar, gosta de desafios e quer crescer em um ambiente que evolui junto com você, seu lugar pode ser aqui. Vem ser Bradesco! Vem ser Bradesco com #ConfiançaParaTransformar!