Estamos em busca de profissionais para atuar como Analista Pleno de Qualidade (Temporário), com foco na capacitação de profissionais por meio de programas de treinamento e projetos especiais, promovendo a excelência na entrega de serviços e a melhor experiência para o cliente. O profissional será responsável por desenvolver e integrar metodologias, ferramentas e indicadores de desempenho (KPIs), alinhados aos pilares de Pessoas, Produto e Processos, garantindo a padronização das práticas e o fortalecimento da cultura organizacional.

Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, a inovação e a melhoria contínua, atuando de forma colaborativa, estratégica e orientada à geração de valor para o negócio e para a experiência do cliente.

Requisitos Obrigatórios:

Formação: Graduação completa em Comunicação, Administração, Educação Corporativa, Pedagogia, Engenharia Automotiva ou Marketing;

Experiência com rede de concessionárias, atuando em gestão da qualidade, gestão de treinamentos ou gestão de projetos;

Conhecimento do dia a dia, bem como das atividades dos profissionais da concessionária;

Conhecimento intermediário/avançado em Excel e Powerpoint;

Possuir disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis:

Pós Graduação ou Mestrado (Administração, Gestão de Pessoas, Design Institucional, Tecnologia de Educação à Distância e Comunicação Empresarial);

Experiência em estratégias de treinamento de rede de concessionárias na área Vendas, Pós-Vendas e Processos;

Conhecimento do setor automotivo;

Experiência em gestão de pessoas e projetos;

Idioma Inglês ou Espanhol básico.

Atingir os objetivos do Plano Estratégico na área de Customer Driven & Culture Training na capacitação dos profissionais para a melhor entrega de serviços com foco na experiência do cliente através dos programas de treinamento e projetos especiais;

Os programas de treinamento deverão ter a integração das metodologias, ferramentas e KPI’s, baseados nos seguintes pilares: Pessoas (Comportamental – foco no Cliente) / Produto (Competitividade e qualidade dos serviços) / Processos (Padronização - WCD);

Compreender as estratégias da marca e aplicar suas diretrizes nas ações e entregas da área;

Atuar de forma transversal, garantindo alinhamento às estratégias, diretrizes e necessidades de cada negócio.

Modelo de contratação: Temporário por tempo determinado

Local de atuação: Betim/MG

Horário de Trabalho

Segunda a sexta-feira (08h às 17:30) - No momento Híbrido.

Disponibilidade para viagens.