ANALISTA SÊNIOR (QUALIDADE/TALK LINE) - MA

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. Buscamos pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando e inovando, pois a nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealiza a extração e tratamento de base de dados, atualização e manutenção de relatórios, levantamento de resultados/indicadores para tomada de decisão estratégia na empresa, dentre outras atividades inerentes ao cargo. Dimensionar e planejar a alocação de recursos, como pessoal, equipamentos e materiais, com base na demanda operacional. Acompanhar as atividades em andamento (como as de manutenção, no caso do analista de planejamento operacional), garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade do serviço.Identificar e controlar desvios entre o que foi planejado e o que foi realizado, propondo soluções e planos de ação para correção.Elaborar relatórios e realizar análises para dar suporte à tomada de decisão da gestão.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Não possuir medida disciplinar nos últimos 90 dias ;Até 5% como média de absenteísmo nos 90 dias ;Ter, no mínimo, 6 meses de empresa e de atuação no cargo atual;Ser colaborador da filial de São Luís - MACargos elegíveis: ANALISTA JR, ANALISTA PLENO, SPV DE TREIN. JR, ANL INFRA TI JR, ANL INFRA TI PLInformações adicionaisOBS:* Candidatos não podem participar de mais de 1 processo seletivo interno. Portanto será considerada a inscrição mais recente na gupy;Candidatos promovidos por meio de um processo seletivo interno poderão se inscrever em outro processo após 6 mesesPara se manter no processo é necessário estar com status ativo, ou seja, não é válida para férias ou em afastamento;Candidatos(as) no banco de talentos que desejam se inscrever para a vaga em questão só poderão fazê-lo mediante a renúncia ao banco de talentos.