ANALISTA SUPORTE TI

Responsabilidades: Atender usuários por telefone, chamados e canais internos. Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico. Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software, sistemas e acessos. Orientar usuários quanto à utilização dos recursos de TI. Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário. Acompanhar os chamados até a resolução. Requisitos: Experiência com suporte técnico ou Service Desk. Conhecimento em Windows, pacote Office, redes e ferramentas de atendimento. Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas. Disponibilidade para atuação presencial em Nova Lima.