Sobre a empresa

A SMC.IT é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo serviços personalizados para atender às necessidades de empresas de diferentes segmentos. Com foco em inovação, qualidade e excelência, atua na entrega de soluções integradas que ajudam seus clientes a aumentar a eficiência e a segurança de seus ambientes de TI.

Sua cultura é baseada em confiança, ética, comprometimento e melhoria contínua, valorizando relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e colaboradores.

Quem estamos buscando

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico de Suporte N2 para atuar na resolução de incidentes técnicos de maior complexidade, oferecendo suporte especializado aos clientes e colaborando com a evolução da infraestrutura de TI. Procuramos um profissional que goste de desafios, tenha perfil analítico e seja apaixonado por tecnologia. Se você é proativo, comprometido e gosta de solucionar problemas, essa vaga é para você!

Obrigatórios

Ensino médio completo.
Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico N2.
Conhecimento em redes, servidores, virtualização e segurança da informação.
Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (GLPI e Zabbix).
Disponibilidade para plantões e atendimentos fora do horário comercial, quando necessário.
CNH categoria A ou B.

Diferenciais

Ensino superior em Tecnologia da Informação.
Conhecimento em Inteligência Artificial.
Certificações na área de tecnologia (ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco ou similares).
Conhecimento em Microsoft 365.

Prestar suporte técnico especializado de nível 2, presencial e remoto.
Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Atuar em conjunto com a equipe de N1 e realizar o escalonamento de casos para o N3 quando necessário.
Gerenciar incidentes e solicitações utilizando ferramentas como GLPI e Zabbix.
Participar de projetos de implantação, melhorias e migração de infraestrutura.
Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos atendimentos e processos.

📄 Regime de contratação: CLT

🏢 Modelo de trabalho: Presencial

📍 Local de atuação: Belo Horizonte/MG

🕒 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com plantões aos sábados.

🍽️ Alimentação fornecida pela empresa.
🚌 Vale-transporte ou auxílio combustível.
🦷 Plano odontológico.
🛡️ Seguro de vida.
🎁 Outros benefícios de acordo com a preferência do colaborador.

🚀 Faça parte da SMC.IT!

Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza inovação, qualidade e crescimento profissional, queremos conhecer você!

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