Aprendiz de Operações - Suporte Técnico

Na Nexxera, você fará parte de um time que conecta tecnologia, negócios e o mercado financeiro, contribuindo para soluções que aproximam empresas, instituições e ecossistemas.
Buscamos uma pessoa que goste de atender e tirar duvidas no suporte ao cliente externo, atendendo demandas dentro do prazo estabelecido e garantindo sua satisfação. Que queira desenvolver sua carreira em um ambiente que valoriza protagonismo, autoliderança, colaboração e aprendizado.
Prestar suporte técnico aos clientes, atendendo às suas demandas dentro do prazo estabelecido e garantindo sua satisfação. Auxiliar os demais membros da equipe nas atividades operacionais da área.
No dia a dia, você vai:
Realizar o primeiro atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou sistema de chamados.
Orientar o cliente sobre as funcionalidades das soluções Nexxera.
Responder às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado.
Registrar e categorizar os atendimentos prestados, buscando as soluções adequadas.
Monitorar o fluxo de arquivos nas soluções e aplicações, garantindo o seu pleno funcionamento.
Localizar a transmissão e recepção de arquivos (logs), se necessário.
Reinstalar as soluções e produtos Nexxera junto aos clientes, quando necessário.
Escalar o chamado para outro nível de suporte quando não for possível concluir a solução.
Atingir as metas estabelecidas, contribuindo para os resultados do setor.
O que você encontra por aqui:
Aprendizado: oportunidades para aprender e evoluir na prática;
Autonomia: espaço para participar, propor e assumir novos desafios;
Trocas: proximidade com o time e diferentes perspectivas;
Evolução: 1:1 e feedback para acompanhar sua trajetória.

Requisitos:
Escolaridade mínima: Ensino Médio em andamento ou completo
Conhecimento em Sistemas Operacionais (Windows)
Disposição para aprender e se desenvolver continuamente.

Competências:
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Windows, Unix)
Desejável conhecimento básico em atendimento
Desejável conhecimento básico em Linux.

Benefícios:
🍽️ Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale)
🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🐾 Plano de Saúde Pet
🏋️ Plataforma de Saúde Integrada
🤝 Convênio com FarmaSesi e SESC
🧘 Ginástica Laboral
🛵 Estacionamento para motos
☕ Frutas frescas e máquina de café
🚲 Bicicletário
💙 Licenças estendidas para paternidade, casamento e luto
⭐ Programa de Indicação com Bonificação
🎂 Day Off de Aniversário
🛍️ Convênio de Descontos
🌿 Sala Lagoa - Espaço de Descompressão
🎉 Celebrações
👕 Dress Code Flexível