A Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.
Programa Respeito dá o TomO programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa. Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.
A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.
Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presenciais, telefônicos e/ou digitais
Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre serviços, procedimentos, prazos e condições
Registrar solicitações, reclamações, ocorrências e demais atendimentos nos sistemas da empresa
Realizar consultas e atualizações cadastrais, garantindo a correta inserção das informações
Apoiar na negociação e regularização de pendências, quando aplicável
Direcionar demandas para as áreas responsáveis e acompanhar tratativas até sua conclusão
Apoiar na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando agilidade e qualidade no atendimento
Cumprir os procedimentos, normas e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa
Apoiar o acompanhamento de indicadores relacionados ao atendimento e à satisfação dos clientes
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e reportá-las à liderança
Manter postura cordial, empática e profissional durante toda a interação com o cliente.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo
Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais
Boa comunicação verbal e escrita
Organização e capacidade de registro e acompanhamento de demandas
Experiência com atendimento ao cliente.
Informações adicionais
Assistência médica
Assistência odontológica
Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);Seguro de vida
Vale transporte
Gympass
Vale alimentação e/ou refeição
Participação nos Lucros e Resultados.
Fonte: gupy
