Principais atividades:

Conferir e organizar a documentação dos pacientes, mantendo as informações atualizadas nas pastas e sistemas institucionais;
Apoiar a montagem e organização dos prontuários dos pacientes;
Realizar solicitações aos setores internos envolvidos no atendimento domiciliar, conforme as necessidades identificadas;
Solicitar prestadores, materiais, medicamentos, insumos e equipamentos necessários ao atendimento, conforme prescrição, autorização e fluxos estabelecidos;
Realizar o acompanhamento dos pacientes e familiares por telefone, WhatsApp, videochamada e demais canais institucionais;
Realizar a comunicação e interface com as operadoras de saúde, acompanhando solicitações, autorizações, pendências, movimentações e demais demandas relacionadas ao atendimento dos pacientes;
Realizar contato com as operadoras para esclarecimento e acompanhamento de demandas administrativas e operacionais;
Receber, registrar, direcionar e acompanhar intercorrências, acionando os profissionais e setores responsáveis conforme os fluxos estabelecidos;
Acompanhar demandas relacionadas aos prestadores de serviços e às necessidades dos pacientes;
Atuar na comunicação entre pacientes, familiares, prestadores, operadoras e Cuidar Saúde Domiciliar, contribuindo para a continuidade e organização do atendimento;
Realizar movimentações e atualizações nos sistemas das operadoras e no sistema SpinCare;
Manter registros e informações precisas, completas e atualizadas;
Participar de reuniões, treinamentos e ações voltadas à melhoria dos processos;
Apoiar a equipe em períodos de férias, afastamentos e demais ausências;
Cumprir normas, procedimentos e fluxos institucionais;
Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade do setor e orientação da liderança.

Procuramos uma pessoa que tenha:

Organização e atenção aos detalhes;
Boa comunicação oral e escrita;
Facilidade para realizar contatos por telefone e canais digitais;
Proatividade e senso de responsabilidade;
Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Comprometimento com prazos e resultados;
Postura ética, cordial e profissional;
Capacidade de lidar com situações que exigem agilidade e resolução;
Interesse em aprender e se desenvolver profissionalmente;
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Será um diferencial:

Experiência em rotinas administrativas;
Experiência com atendimento ao cliente;
Experiência na área da saúde;
Experiência com operadoras de saúde/convênios, autorizações ou acompanhamento de solicitações;
Conhecimento de sistemas de gestão ou prontuário eletrônico.