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Experiências e qualificações

Requisitos desejáveis:

Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Administração, Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).
Experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou suporte operacional.
Desejável vivência em áreas de Assistência Técnica, Pós-Venda, Manutenção ou Serviços.
Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook.
Familiaridade com sistemas ERP e plataformas de gestão.
Experiência com abertura e acompanhamento de chamados técnicos será considerada um diferencial.
Conhecimento em elaboração e leitura de orçamentos e ordens de serviço.

Competências comportamentais:

Organização e atenção aos detalhes.
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e senso de prioridade.
Agilidade na execução das atividades.
Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas.
Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte administrativo às rotinas da área de Assistência Técnica e Pós-Venda.
Apoiar o planejamento e acompanhamento de montagens e atendimentos técnicos.
Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos.
Controlar contratos de manutenção e acompanhar seus vencimentos e execuções.
Elaborar, conferir e acompanhar ordens de serviço e orçamentos.
Atender clientes por telefone, e-mail e demais canais, prestando informações e direcionando solicitações.
Realizar interface entre clientes, equipe técnica e demais áreas internas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Organizar documentos, registros e controles administrativos da área.
Atualizar informações em sistema ERP e demais plataformas de gestão.
Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores da área.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos administrativos da Assistência Técnica.

Convênio médico e odontológico - Bradesco

Cartão Flash - Benefício flexível (vale transporte e refeição);

Day off no mês de aniversário;

Incentivo Fitness - Wellhub (antiga Gympass);

Seguro de vida.

Sesc

Vaga presencial em São José dos Campos/SP