Assistente Administrativo de Relacionamento com o Cliente

Sobre a vaga

A PINEZI Reforma e Construção está em busca de um(a) Assistente Administrativo de Relacionamento com o Cliente para atuar no suporte ao cliente antes, durante e após a venda, garantindo uma jornada positiva, organizada e eficiente.

Se você tem perfil comunicativo, empático, ágil e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade pode ser para você.

Sobre a empresa

A PINEZI Reforma e Construção está localizada no Bairro Campestre, em Santo André, e atua com foco em oferecer uma experiência de atendimento próxima, clara e confiável para seus clientes.

Principais responsabilidades

Realizar o atendimento e acompanhamento do cliente em todo o ciclo de compra: pré-venda, venda e pós-venda.
Acompanhar pedidos até sua finalização, garantindo organização e satisfação do cliente.
Apoiar processos de trocas, devoluções e tratativas de ocorrências.
Manter comunicação proativa e clara com clientes, facilitando o suporte e reduzindo atritos.
Utilizar sistemas de CRM e ERP para centralizar informações, atualizar dados e realizar baixas e movimentações no sistema.
Apoiar rotinas administrativas relacionadas a vendas e marketplaces.
Oferecer atendimento humanizado, com empatia, personalização e foco em fidelização.
Contribuir para um relacionamento sólido com clientes, fortalecendo confiança e retenção.

Horário de trabalho

Segunda a sexta-feira: 8h30 às 17h30
Sábado: 9h às 13h

Benefícios

Salário médio de R$ 3.000,00, a combinar conforme experiência
Vale-transporte integral, sem desconto em folha
Cartão VR Flex com valor de R$ 200,00 para uso como vale-alimentação e/ou vale-refeição
TotalPass
Descontos em medicamentos pelo Vida Link

Modelo de contratação

CLT

Local de trabalho

Santo André/SP – Bairro Campestre

Processo seletivo

Análise de perfil e currículo
Entrevista com o time de recrutamento/gestão
Alinhamento de experiência com a rotina da vaga
Solicitação de pretensão salarial durante a candidaturaRequisitos e qualificaçõesRequisitos da vaga

Técnicos

Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente, pré e pós-venda ou rotinas administrativas relacionadas.
Desejável conhecimento em sistemas ERP e CRM.
Desejável vivência com plataformas e marketplaces, como:
- Olist ERP
- Tray
- Clint CRM
- Mercado Livre (principal)
- Shopee
- Amazon
- Leroy Merlin
- Magalu
Facilidade para realizar atualizações, baixas e acompanhamento de pedidos em sistemas.

Comportamentais

Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Agilidade para lidar com demandas simultâneas.
Pontualidade e responsabilidade.
Postura segura, empática e cordial.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Interesse em construir relacionamento próximo e duradouro com o cliente.

Diferenciais

Experiência com marketplaces e rotinas de atendimento multicanal.
Vivência com acompanhamento de pedidos, trocas e devoluções.
Perfil voltado para solução de problemas e fidelização de clientes.