Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar com atendimento ao cliente e rotinas administrativas relacionadas à operação de SAC e E-commerce.
📌 Principais atividades:
• Atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail, telefone e plataformas de e-commerce;
• Acompanhamento de pedidos, entregas e ocorrências;
• Tratativa de trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Acompanhamento e resolução de chamados nos marketplaces;
• Emissão e/ou conferência de Nota Fiscal de Devolução (NF-e);
• Acompanhamento de processos de devolução junto ao estoque, expedição, faturamento e logística;
• Atualização de informações nos sistemas;
• Controle de pendências e acompanhamento de prazos de atendimento (SLA);
• Apoio nas rotinas administrativas do setor.
🎯 Requisitos:
• Ensino médio completo;
• Experiência com SAC e/ou E-commerce;
• Experiência com trocas e devoluções;
• Conhecimento em NF de devolução é indispensável;
• Vivência com marketplaces será um diferencial;
• Conhecimento de Excel;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização, atenção aos detalhes e perfil resolutivo.
⭐ Diferenciais:
Experiência com Mercado Livre, Shopee, Amazon, TikTok Shop ou outros marketplaces, além de conhecimento em sistemas ERP e processos de faturamento.
Fonte: solides
