Assistente Administrativo- Pós Vendas (SEDE)

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo! Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed 💚Responsabilidades e atribuiçõesAtender os contratantes de planos pessoa jurídica, prestando suporte por e-mail, telefone e demais canais de atendimento;Receber, analisar, acompanhar e responder às solicitações dos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e a resolução das demandas;Intermediar solicitações junto às áreas internas, especialmente Financeiro, Cadastro e Faturamento, acompanhando os processos até sua conclusão;Receber, conferir e acompanhar solicitações de inclusão, exclusão, cancelamento, reembolso, faturamento, coparticipação e demais movimentações contratuais;Orientar os contratantes sobre regras contratuais, utilização do Portal PJ Web e demais processos operacionais, disponibilizando tutoriais sempre que necessário;Elaborar e encaminhar relatórios de sinistralidade, coparticipação e demais informações gerenciais da carteira;Apoiar os consultores de relacionamento nos processos de negociação de reajuste, acompanhamento da carteira e condução das demandas dos clientes;Identificar oportunidades de Cross-selling e apoiar ações de relacionamento, contribuindo para a blindagem da carteira empresarial;Elaborar controles, atualizar sistemas e indicadores, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e para a excelência no atendimento.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar, Marketing ou áreas correlatas;Pacote Office, com ênfase em Excel;Conhecimento em sistemas de gestão e CRM;Técnicas de Negociação.Conhecimento em processos de planos de saúde, faturamento, movimentação cadastral e atendimento ao cliente será considerado diferencial;Noções de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.Diferencial:Conhecimento das normas da ANS, Sabius, Datamed;Experiência com atendimento ao cliente e Experiência do Cliente (Customer Experience – CX);Experiência em operadora de saúde.Carga Horária: 44 horas semanais (Segunda a Sexta).Informações adicionaisNOSSOS BENEFÍCIOSSaúde e bem estar: plano de saúde e odontológico, TotalPass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversárioAuxílios: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vidaDesenvolvimento: incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentaisClube de vantagens: oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros