Descrição da vaga
?? VAGA: ASSISTENTE DA CENTRAL DE AGENDAMENTO | Rede Mater Dei de Saúde
Você é um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com facilidade para lidar com atendimento ao cliente? Estamos buscando um(a) Assistente da Central de Agendamento para atuar no atendimento telefônico e digital a pacientes, garantindo a marcação eficiente de consultas, exames e procedimentos, alinhando agilidade e excelência na experiência do usuário.
?? Quais serão suas principais atividades?
Atender chamadas telefônicas, mensagens de canais digitais e solicitações do portal para agendamento de consultas médicas e exames.
Confirmar dados cadastrais e do plano de saúde/convenio, verificando elegibilidade, coberturas e preparos necessários para os exames.
Esclarecer dúvidas dos pacientes sobre horários, médicos atendentes, preparos pré-exames e orientações de rotina do hospital.
Realizar o remanejamento, cancelamento e encaixe de horários em agenda técnica conforme disponibilidade e protocolos do hospital.
Registrar todas as interações e atualizações cadastrais no sistema de gestão hospitalar.
Entrar em contato ativamente com pacientes para confirmação de agendas, lembretes de exames e preenchimento de vagas remanescentes.
Interagir com a equipe de recepção e autorização de guias para garantir o fluxo adequado do atendimento.
?? O que buscamos?
Formação: Ensino Médio completo. Ensino Superior em andamento (Administração, Comunicação, Enfermagem ou áreas correlatas) será um diferencial.
Conhecimentos: Domínio de informática básica, digitação ágil, boa dicção, norma culta da língua portuguesa e facilidade com sistemas hospitalares (ex: TASY, MV).
Experiência: Experiência com atendimento telefônico (Call Center, Teleatendimento) ou recepção, preferencialmente no setor da saúde (hospitais, clínicas ou laboratórios).
Perfil: Profissional empático, com escuta ativa, paciência, organização, boa capacidade de comunicação e controle de prazos.
Diferencial: Vivência prévia no agendamento de exames e consultas hospitalares de alta complexidade.
?? Diferenciais da Vaga
Atuação em uma instituição de referência em saúde.
Oportunidade de desenvolvimento de carreira na área de Atendimento e Operações Hospitalares.
Ambiente dinâmico, colaborativo e pautado no respeito.
Cadastre-se e venha fazer parte da Rede Mater Dei de Saúde!
Fonte: pandape
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