Objetivo do cargo
Atuar no suporte à área de Assistência Técnica, realizando o acompanhamento dos chamados, controle de prazos e pendências, atualização de informações e apoio na programação de vistorias, garantindo o cumprimento dos processos e a organização dos dados da área.
Principais responsabilidades
- Acompanhar os chamados de Assistência Técnica, garantindo a atualização dos status e prazos;
- Realizar o controle de pendências e cobrar os responsáveis pelos retornos e tratativas necessárias;
- Apoiar a programação e organização das vistorias técnicas;
- Atualizar planilhas, sistemas e controles internos da área;
- Garantir a qualidade e confiabilidade das informações e dados registrados;
- Acompanhar os prazos das solicitações e sinalizar situações que necessitem de atenção ou ação imediata;
- Apoiar a organização das demandas de Assistência Técnica de todas as praças, com maior atuação em Ponta Grossa;
- Alimentar e acompanhar indicadores e controles da área;
- Utilizar ferramentas e sistemas internos, como Sengie, Mobus e Planner;
- Apoiar a equipe na organização das demandas e no cumprimento dos fluxos e procedimentos estabelecidos;
- Manter os controles da área atualizados, organizados e disponíveis para acompanhamento da gestão.
Requisitos
- Curso Técnico em Edificações ou Engenharia Civil completo ou cursando;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
- Facilidade com controles, planilhas, organização e análise de dados;
- Conhecimento em ferramentas de gestão e acompanhamento de tarefas será considerado um diferencial.
Perfil comportamental
- Buscamos uma pessoa organizada, criteriosa e firme no acompanhamento dos processos, que tenha facilidade para cobrar pendências e garantir o cumprimento dos prazos.
