Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito ao próximo, foco em resultados e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso!
Responsabilidades e atribuições
Atender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar suas demandas de forma eficiente.
Registrar informações sobre as solicitações dos clientes no sistema de CRM, garantir o acompanhamento e a resolução das demandas.
Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.
Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis.
Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros.
Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações.
Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes.
Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.
Realizar função de caixa
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.
Requisitos e qualificações
Ensino superior em andamento em: Administração, Pedagogia, Comunicação, Secretariado ou áreas correlatas
Domínio de informática (Word, Excel, e-mail, sistemas internos);Experiência com atendimento ao público (presencial, telefone e Whats
App);Conhecimento de rotinas administrativas (agendamentos, registros, organização de documentos);Diferencial: experiência prévia em ambiente escolar ou recepção
Cordialidade e postura profissional
Capacidade de lidar com demandas simultâneas e resolver problemas
Organização e atenção aos detalhes
Paciência e empatia no relacionamento com famílias e alunos
Proatividade e responsabilidade
Capacidade de trabalhar em equipe.
Informações adicionais
Horário: 11h30 às 20h30 segunda à sexta10h às 14h sábado
Fonte: gupy
