Assistente de Atendimento

A FRJR busca um Assistente de Atendimento para atuar em nossa sede. VAGA: ASSISTENTE DE ATENDIMENTO Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e acompanhamento das demandas de clientes, especialmente relacionadas ao pós-venda e assistência técnica. Requisitos ?? Competências comportamentais Excelente relacionamento interpessoal; Empatia e foco na satisfação do cliente; Proatividade; Organização e acompanhamento de demandas; Boa comunicação; Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente; Registrar, acompanhar e controlar solicitações de assistência técnica e demais demandas de pós-venda; Intermediar a comunicação entre clientes, engenharia, assistência técnica, obras, jurídico e demais áreas envolvidas; Agendar e acompanhar vistorias técnicas, reparos e entregas de chaves; Atualizar sistemas de gestão (ERP/CRM) com informações dos atendimentos e processos; Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de desempenho do setor; Garantir que o cliente seja informado sobre o andamento de suas solicitações até a conclusão. Benefícios Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo Acesso a programas de desenvolvimento profissional Oportunidade de crescimento dentro da empresa ?? Contratação CLT ??? Vale Alimentação / Refeição flexível ?? Auxílio Transporte Flexível ?? Plano de saúde ?? Plano Odonto ??????? Wellhub(Gympass) ??? Estacionamento ?? Folga Aniversário