Descrição da vaga

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente com perfil comunicativo, organizado e orientado para a qualidade no atendimento. Você atuará na linha de frente do suporte, resolvendo dúvidas, identificando necessidades e garantindo uma experiência positiva aos nossos clientes.

Responsabilidades

Experiência do cliente: realizar acolhimento, atendimento e orientação aos clientes, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e buscando a resolução das demandas com cordialidade e agilidade.

Gestão do atendimento: realizar agendamentos e confirmações, organizar documentos e requisições, acompanhar demandas e manter uma comunicação eficiente com médicos e demais profissionais envolvidos no atendimento.

Conferência e precisão: revisar solicitações, lançamentos, prontuários, procedimentos, medicamentos e informações de checkout, garantindo a precisão dos registros e a qualidade das informações.

Rotinas financeiras e administrativas: realizar recebimentos, fechamento e controle de caixa, conferência de documentos e demais atividades administrativas relacionadas à operação.

Organização e qualidade da operação: zelar pela organização do ambiente, conservação dos equipamentos e disponibilidade dos insumos, seguindo protocolos e padrões estabelecidos pela empresa.

Comunicação e resolução de ocorrências: identificar e comunicar prontamente situações que possam impactar o atendimento, a operação ou a experiência do cliente, contribuindo para a busca de soluções.