Assistente de Atendimento ao Cliente - Recepção (Santo Amaro)

Principais responsabilidades - Recepcionar e acolher pacientes e acompanhantes. - Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema. - Efetuar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames. - Orientar pacientes sobre especialidades, profissionais, horários e procedimentos. - Conferir documentos, pedidos médicos e informações necessárias para o atendimento. - Realizar abertura de fichas e direcionamento dos pacientes aos consultórios e setores. - Apoiar os processos de autorização de convênios, quando necessário. - Atender ligações telefônicas e mensagens de WhatsApp. - Prestar informações e esclarecer dúvidas, garantindo qualidade e cordialidade no atendimento. - Apoiar as rotinas administrativas da recepção. Requisitos - Ensino Médio completo. - Experiência com atendimento ao cliente ou recepção. - Conhecimento básico em informática. - Desejável experiência em clínicas, hospitais ou laboratórios. - Facilidade com sistemas de gestão e atendimento. Competências comportamentais - Comunicação clara e cordialidade. - Empatia e foco no paciente. - Organização e atenção aos detalhes. - Agilidade e proatividade. - Trabalho em equipe. Perfil desejado Profissional acolhedor, comunicativo e organizado, com postura profissional e habilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes, mantendo a qualidade e a excelência no atendimento presencial.