Assistente de Atendimento Digital

O que buscamos?

Realizar atendimentos digitais, cadastros e preparação antecipada dos clientes, garantindo informações corretas, acolhimento humanizado e organização dos processos, conforme os padrões do Laboratório Fleming.

Responsabilidades

• Atender pacientes e empresas por telefone, whatsapp e email;
• Orientar sobre exames e preparos, prazos, valores, convênios e formas de pagamento;
• Realizar cadastros e preparar antecipadamente os atendimentos;
• Registrar as informações no sistema, garantindo sua rastreabilidade;
• Enviar resultados conforme os procedimentos de segurança e sigilo;
• Encaminhar demandas específicas às áreas responsáveis;
• Cumprir os scripts, protocolos e fluxos definidos para o setor.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Uso básico dos sistemas de atendimento digital;
• Procedimentos internos e fluxos de encaminhamento;
• Noções de ética, sigilo, LGPD e comunicação escrita;
• Comunicação clara, cordial e objetiva;
• Atenção no registro e na conferência de informações;
• Organização para conduzir múltiplos atendimentos;
• Capacidade de identificar e direcionar demandas;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.

Informações

• Horário: das 07:30 às 11:00/12:45 às 17:15 de segunda a sexta e das 07:00 às 11:00 aos sábados
• Local: Centro, Jaraguá do Sul - SC
• Salário: a combinar

Obs: Se não tiver os requisitos, a sua candidatura ainda é bem-vinda! Seu perfil estará em nosso banco de talentos.