Assistente de Atendimento – Geração Distribuída (GD)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento – Geração Distribuída (GD) para integrar nosso time. Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com foco na experiência do cliente, que tenha interesse em atuar no setor de energia e contribuir para a excelência operacional da área.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais disponibilizados pela empresa, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Registrar atendimentos, solicitações e interações nos sistemas internos.
• Acompanhar processos e garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
• Apoiar na análise e resolução de demandas relacionadas à Geração Distribuída.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da qualidade do atendimento.
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar processos.
• Facilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais

• Conhecimento em Geração Distribuída (GD).
• Vivência com sistemas de atendimento (CRM) e plataformas de gestão de processos.

Competências desejadas

• Senso de organização e responsabilidade.
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
• Proatividade e vontade de aprender.
• Foco no cliente e na qualidade das entregas.
• Boa gestão de prioridades e cumprimento de prazos.