O Assistente de Atendimento Logístico será responsável por apoiar a operação logística da empresa, garantindo a eficiência no atendimento ao cliente e na gestão dos processos logísticos. As atividades incluem a gestão e o monitoramento de pedidos, desde a sua entrada até a entrega, assegurando que todas as etapas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos. O profissional realizará o acompanhamento das necessidades dos clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre a status dos pedidos, prazos de entrega e possíveis ocorrências. Também será responsável por colaborar com a equipe de transporte, coordenando a logística de entrega e solucionando eventuais problemas que possam surgir durante o processo. Além disso, o Assistente de Atendimento Logístico atuará na atualização e manutenção de registros em sistemas internos, garantindo que todas as informações estejam corretas e acessíveis para as demais áreas envolvidas. Participará da análise de indicadores de desempenho logístico, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação. Outra atribuição importante será a comunicação efetiva com equipes internas, como compras e estoque, para alinhar as demandas e garantir o fluxo adequado das mercadorias. O profissional também poderá auxiliar na elaboração de relatórios que apresentem o desempenho do atendimento logístico, contribuindo para a tomada de decisões e o aprimoramento contínuo dos serviços prestados. Por fim, é desejável que o candidato tenha habilidades em resolução de conflitos, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão, visando sempre a satisfação do cliente e a eficiência operacional. A colaboração em equipe e a boa comunicação serão essenciais para o sucesso na função, permitindo que o Assistente de Atendimento Logístico desempenhe um papel crucial no vínculo entre a empresa e seus clientes.
Experiência com atendimento ao cliente na área de logística, demonstrando habilidades para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes de forma eficiente. Conhecimento em processos logísticos, incluindo armazenamento, distribuição, transporte e gestão de estoque, é essencial para desempenhar as atividades cotidianas. Familiaridade com sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) e ferramentas de rastreamento de encomendas é desejável, assim como a capacidade de utilizar softwares de gestão para acompanhar o fluxo de produtos. É necessário ter habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, para interagir com diferentes partes interessadas, como fornecedores, transportadoras e clientes. A capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos, como vendas e produção, é fundamental para garantir a fluidez das operações logísticas. Desejável formação em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas, que forneçam embasamento teórico e prático sobre a dinâmica da cadeia de suprimentos. Conhecimento em legislação relacionada ao transporte e à armazenagem de produtos pode ser um diferencial importante para a função. É imprescindível ter uma visão analítica e habilidade para interpretar dados, visando a otimização de processos logísticos e a redução de custos. Proatividade, organização e atenção aos detalhes são características valorizadas que contribuem para o sucesso no atendimento logístico, bem como a capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos. Por fim, a disposição para se manter atualizado sobre tendências do setor e inovações tecnológicas aplicáveis à logística é altamente apreciada, visto que o mercado é dinâmico e exige constante adaptação.
VT, VR 24,80 dia
Fonte: selecty
