Executar os processos de autorização de procedimentos médicos, cirurgias e exames junto aos convênios, além de dar suporte às atividades de agendamento, marcação de cirurgias e relacionamento com pacientes. Garantir a eficiência e a qualidade dos processos de autorização, contribuindo para a satisfação dos pacientes e o bom funcionamento da instituição
- Solicitar materiais de escritório ao almoxarifado;
- Gerar relatórios de falhas para análise e discussão em reuniões mensais;
- Manter a equipe atualizada sobre alterações nas rotinas dos convênios ou da instituição;
- Organizar eventos programados;
- Conferir a agenda de cirurgia, agendas de exames e organizar guias dos pacientes;
- Solicitar autorizações junto aos convênios para todos os pedidos médicos recebidos;
- Acompanhar diariamente as solicitações, providenciando documentações exigidas pelos convênios;
- Encaminhar relação de guias autorizadas para marcação de cirurgia;
- Realizar revalidação de guias conforme necessário;
- Atualizar planilhas de cirurgias para agendamento e cirurgias negadas;
- Solicitar autorizações junto aos convênios para pedidos médicos recebidos;
- Agendar pacientes após autorização e contatar em caso de negativa;
- Orientar pacientes sobre procedimentos e cobertura do plano de saúde;
- Providenciar laudos e relatórios médicos para agilizar o processo de autorização;
- Orientar pacientes sobre cuidados pré e pós-cirúrgicos;
- Negociar valores para pagamentos particulares;
- Preparar e atualizar o mapa cirúrgico, incluindo verificação de autorizações e materiais necessários;
- Lançar dados no sistema e encaminhar o mapa cirúrgico finalizado aos envolvidos;
- Agendar consultas, exames e cirurgias, especialmente na área de retina;
- Realizar resgate e confirmação de procedimentos;
- Dar suporte aos médicos e auxiliar nos atendimentos da área de retina;
- Controlar ciclos de aplicação de medicamentos específicos;
- Acompanhar processos de reembolso;
Atribuições comuns a todos os cargos
- Apoiar outras áreas da empresa quando necessário, contribuindo para o alcance dos objetivos organizacionais;
- Executar tarefas adicionais ou diferentes das atribuições regulares do cargo, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico;
- Manter um comportamento respeitoso, ético e profissional com todos os colegas, pacientes e parceiros, independentemente de cargo ou posição;
- Promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, valorizando a diversidade e a colaboração;
- Participar ativamente de treinamentos, workshops e programas de desenvolvimento oferecidos pela empresa;
- Buscar oportunidades de autodesenvolvimento e atualização profissional de forma proativa, incluindo cursos externos, leituras e participação em eventos relevantes para a função;
- Identificar e propor melhorias nos processos e práticas de trabalho, contribuindo para a eficiência e qualidade dos serviços;
- Aderir e promover os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa, contribuindo para a excelência dos serviços prestados;
- Manter a confidencialidade das informações da empresa, pacientes e colegas de trabalho;
- Seguir rigorosamente as políticas de segurança da informação estabelecidas pela organização;
- Demonstrar abertura a mudanças e novas tecnologias, adaptando-se rapidamente a novos processos e ferramentas;
- Contribuir com ideias inovadoras que possam melhorar os serviços ou processos da empresa;
- Manter uma comunicação clara, respeitosa e eficaz com todos os níveis da organização;
- Compartilhar informações relevantes de maneira oportuna e apropriada;
- Atuar de acordo com a missão, visão e valores da organização em todas as atividades profissionais;
- Seguir todas as normas e procedimentos de saúde e segurança estabelecidos pela empresa;
- Realizar outras atividades, além das previstas, de acordo com a ne
