Assistente de Cobrança

Executar atividades operacionais de cobrança, garantindo o acompanhamento de pagamentos, a atualização de sistemas e o atendimento a clientes (cedentes e sacados). O Assistente de Cobrança atua como suporte fundamental para a área, assegurando que os fluxos de recebimento e negociação ocorram de forma ágil, organizada e em conformidade com as políticas da empresa.

• Identificar e registrar recebimentos realizados em contas da empresa.
• Verificar e-mails e atender demandas encaminhadas por clientes e área comercial.
• Realizar cobranças ativas e passivas, registrando todas as informações no sistema.
• Emitir e enviar boletos atualizados quando solicitado.
• Enviar relatórios de títulos a clientes, cedentes e área comercial.
• Acompanha e altera agente cobrador de acordo com a necessidade.
• Enviar títulos para protesto em cartório e emitir anuências para cancelamento de protestos.
• Realizar cobranças preventivas (antes do vencimento, confirmando recebimento de boletos).
• Atender cedentes (clientes) e sacados (clientes dos clientes) via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Apoiar gerentes comerciais no escritório ou via WhatsApp.
• Calcular prorrogações e abatimentos de títulos, conforme demanda.
• Preparar e solicitar o envio de correspondências pelos Correios.
• Realizar entrega de cheques a clientes.
• Atualizar informações de cobrança no sistema.
• Realizar inclusão e exclusão de cedentes/sacados no Serasa.
• Verificar títulos rejeitados pelo banco, solicitando reenvio ao setor financeiro.
• Verificar títulos em carteira e solicitar reenvio ao banco junto ao setor financeiro.
• Conferir comissárias a registrar no dia e solicitar registro ao setor financeiro.