VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!Somos um grupo mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀
Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.✨ Quer fazer parte disso?
Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀
Responsabilidades e atribuições
Realizar cobrança ativa e receptiva (telefone, Whats
App, e-mail e sistema interno).
Negociar débitos e formalizar acordos.
Emitir boletos e acompanhar pagamentos.
Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).
Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.
Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.
Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.
Cumprir metas de recuperação e indicadores (RVI, eficiência, produtividade):Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplência
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo
Desejável experiência com atendimento ao cliente
Conhecimento em informática e internet
Conhecimento básico pacote office.
Experiência prévia em cobrança será um diferencial.- Especificidade do cargo:Escala cíclica: Uma semana 9:12 até as 19:00 e folga o sabado, na semana seguinte das 10 até as 19:00 e 4hrs no sabado.
Informações adicionaisRVI - Remuneração variável incentivada,Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche
Seguro de vida
Vale refeição/Vale alimentação
Vale transporte
Auxílio mobilidade
Plano de saúde Unimed
Plano Odontológico
Descontos em academias (Total
Pass);C4Life
Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
Fonte: gupy
