Assistente de Cobrança e Retenção

Realizar contato ativo com clientes para negociação e recuperação de valores em aberto;

Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes, efetuando cobranças preventivas e corretivas;

Negociar prazos, condições de pagamento e alternativas para regularização de débitos;

Atuar na retenção de clientes, identificando motivos de cancelamento e propondo soluções para manutenção do relacionamento comercial;

Registrar e atualizar informações em sistema, garantindo o histórico das negociações realizadas;

Monitorar acordos firmados e acompanhar o cumprimento dos pagamentos negociados;

Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de recuperação, inadimplência e retenção;

Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e relacionamento com clientes;

 Manter relacionamento profissional e consultivo, buscando conciliar os interesses da empresa e do cliente.

Experiência na área de cobrança e/ou retenção, habilidade com sistemas e Pacote Office, ensino superior cursando ou completo em áreas correlatas à função.