1. Cumprir e desenvolver as práticas relacionadas ao 5S’s criando um ambiente organizado, limpo e seguro de trabalho; 2. Solicitar todos os recursos necessários (inclui treinamentos) para garantir a segurança e eficiência das suas atividades; 3. Cumprir as metas e objetivos de sua área divulgadas por sua coordenação; 4. Participar junto com sua equipe da melhoria contínua, identificando oportunidades e tratando os problemas de maneira estruturada; 5. Cumprir as normas e procedimentos estabelecidos pela Empresa. 6. Conhecer, cumprir e manter atualizado os procedimentos estabelecidos nos processos mapeados em que participa; 7. Monitorar os KPIs (máquinas paradas, preventivas, custos – atendimento ao cliente/peças, levantamento do lead time de atendimento) 8. Entendimento dos relatórios técnicos enviados pela operação com o máximo de atenção para um correto direcionamento/ação. 9. Atender o cliente através do sistema de chamados, telefone e e-mail 10. Auxiliar outras atividades com o mesmo grau de complexidade e responsabilidade. (Ex. processo de integração). 11. Estabelecer relacionamento com as áreas de interface, favorecendo assim a resolução das necessidades encontradas nos atendimentos. 12. Realizar o processo de pedido de peças para os casos de remessa. 13. Realizar a organização do local de trabalho bem como manter a disponibilidade de recursos das oficinas (ferramentas, insumos etc.). 14. Realizar o direcionamento, dos casos apontados em sua gestão, para as equipes pertinentes aos assuntos (Peças Remessas, Peças Vendas, Gerente Regional, Locação, Comercial, etc)
Administração, Tecnólogo nas áreas correlatas a manutenção Experiência: Em planejamento e controle de manutenção, logística, atendimento ao cliente Conhecimento necessário: - Bons conhecimentos do pacote Office; - Conhecimento de manutenção de produtos de logística; - Conhecimento do processo de assistência técnica. - Sistema Protheus (TOTVS) Habilidades Inteligência emocional Organização e Foco no cliente Negociação Iniciativa para propor soluções
Fonte: selecty
