Sobre a empresa

A Brazilian Car atua no mercado de veículos seminovos desde 1991. Atualmente, contamos com 3 lojas e mais de 150 veículos de alta qualidade em estoque.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com foco em resultados, desenvolvimento e excelência na experiência dos nossos clientes.

Missão do cargo

Garantir uma excelente experiência ao cliente após a compra, acompanhando toda a jornada até a entrega do veículo e o pós-venda.

O profissional será responsável por tornar o processo de entrega mais organizado, ágil e agradável para o cliente, além de acompanhar continuamente sua satisfação com a Brazilian Car.

Principais atividades

Organizar e acompanhar todo o processo de entrega dos veículos aos clientes;
Realizar a entrega técnica, apresentando o veículo e suas principais funcionalidades;
Acompanhar vistorias e demais procedimentos necessários para a entrega;
Manter contato com os clientes durante a entrega e no pós-venda;
Acompanhar mensalmente o NPS e os indicadores de satisfação;
Atuar junto aos clientes quando necessário, buscando solucionar insatisfações e contribuir para uma excelente experiência.

Requisitos

Boa comunicação e facilidade no relacionamento com clientes;
Organização e atenção aos detalhes;
Perfil proativo, ágil e resolutivo;
Facilidade para seguir processos e acompanhar diferentes demandas;
Conhecimento básico em planilhas e sistemas;
CNH categoria B válida;

Diferenciais

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
Experiência no mercado automotivo;
Conhecimento ou experiência com NPS e indicadores de satisfação.

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de cuidar de pessoas e trazer soluções.

É importante ter senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e disposição para acompanhar o cliente de perto, garantindo uma experiência positiva desde a finalização da compra até o pós-venda.

Benefícios