Assistente de Experiência do Cliente & Conteúdo Digital

Sobre a vaga

Estamos buscando uma pessoa organizada, inteligente, ágil, antenada e apaixonada por tecnologia, redes sociais e experiência do cliente para fazer parte da nossa equipe.

Essa pessoa será responsável por conectar três áreas fundamentais da clínica: experiência do paciente, conteúdo digital e organização do nosso acervo de imagens e informações clínicas.

Responsabilidades

Atividades

Experiência do paciente

* Recepcionar e acolher os pacientes, proporcionando uma experiência diferenciada desde a chegada à clínica.

* Acompanhar momentos importantes da jornada do paciente e identificar oportunidades de tornar a experiência ainda mais especial.

* Registrar, com sensibilidade e discrição, momentos que possam ser utilizados nas redes sociais, sempre respeitando as autorizações de imagem.

* Auxiliar na organização da experiência do paciente durante consultas e procedimentos.

Fotografia e vídeo

* Fotografar pacientes utilizando iPhone, seguindo os padrões definidos pela clínica.

* Realizar fotografias clínicas para prontuário e acompanhamento de evolução.

* Registrar imagens padronizadas de antes e depois.

* Captar vídeos e bastidores da clínica para Instagram e demais canais digitais.

* Gravar conteúdos espontâneos, momentos de procedimentos, rotina da clínica e experiências dos pacientes.

* Fazer edições simples e ágeis de vídeos para Reels, Stories e outros formatos.

* Ter sensibilidade para enquadramento, iluminação, estética e qualidade da imagem.

Acervo digital e documentação

Será uma das principais responsáveis pelo acervo digital da clínica, garantindo que imagens, exames e informações estejam corretamente registrados, organizados e armazenados.

Entre as atividades:

* Cadastro e atualização de pacientes nos sistemas da clínica.

* Organização e armazenamento das fotografias clínicas.

* Inserção e organização de exames e documentos digitais.

* Registro e armazenamento de bioimpedâncias.

* Organização de análises tricoscópicas.

* Organização das análises realizadas pelo sistema Quantificare.

* Cadastro e atualização das imagens de antes e depois.

* Organização das informações e arquivos nos sistemas digitais utilizados pela clínica.

• * Garantir que os registros estejam completos, identificados corretamente e disponíveis para consulta quando necessário.

• Ensino Médio completo ou superior cursando

Será um diferencial:

* Experiência com fotografia e/ou produção de vídeos;

* Conhecimento de CapCut ou aplicativos semelhantes;

* Familiaridade com Instagram, Reels e Stories;

* Conhecimento de Canva;

* Experiência com atendimento ao cliente;

* Experiência em clínicas, consultórios ou área da saúde;

* Facilidade com sistemas de gestão e prontuários digitais;

• * Interesse por estética, dermatologia e beleza.