Remuneração: R$ 0,00

Responsabilidades e atribuições:

O Assistente de Garantia desempenha um papel fundamental em nossa equipe, sendo responsável por apoiar e coordenar as atividades relacionadas à análise, controle e monitoramento das garantias de produtos e serviços. Este profissional garantirá que todas as políticas de garantia, tanto do fabricante quanto da nossa empresa, sejam rigorosamente seguidas. Sua missão é proporcionar um atendimento de excelência aos nossos clientes, sejam eles internos ou externos. O Assistente de Garantia terá a oportunidade de interagir com diferentes departamentos, identificando e solucionando questões relacionadas às garantias, sempre oferecendo soluções eficazes e promovendo uma comunicação clara e objetiva. Estamos em busca de alguém que seja organizado, possua habilidades de comunicação sólidas e esteja disposto a contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços. Se você se identifica com estas características e deseja fazer parte de uma equipe comprometida em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, queremos conhecê-lo! Venha integrar nosso time e ajude-nos a fortalecer nosso compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

Experiência prévia na área de garantia e devoluções, com conhecimento em processos de análise e resolução de problemas relacionados a produtos com defeito ou insatisfação do cliente. Conhecimento em sistemas de gestão de garantias e procedimentos de devolução, bem como familiaridade com políticas de troca e reembolso. Informática em nível intermediário, incluindo sólidos conhecimentos no uso do Microsoft Excel para a manipulação e análise de dados, elaboração de relatórios e gráficos. Habilidade para utilizar ferramentas de apresentação e comunicação digital para interagir efetivamente com membros da equipe e partes interessadas. Ótimas habilidades de relacionamento interpessoal, com capacidade para trabalhar em equipe, colaborando de maneira eficaz em um ambiente dinâmico. Capacidade de atender solicitantes com empatia e profissionalismo, garantindo uma experiência positiva ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita, com a habilidade de transmitir informações de forma clara e concisa, além de se adaptar ao público-alvo. Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente ou em posições relacionadas à garantia e suporte técnico. Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas de forma organizada e eficiente.