Um bom atendimento técnico vai muito além de resolver problemas.
Ele acontece quando existe agilidade, conhecimento e alguém disposto a oferecer a melhor experiência para o cliente.

Se você gosta de tecnologia, atendimento e de ajudar pessoas a encontrar soluções, essa oportunidade é para você.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Informática para integrar o time de Help Desk da SecrelNet, oferecendo suporte técnico aos nossos clientes e contribuindo para a qualidade e continuidade dos serviços de internet e conectividade.
Aqui na SecrelNet, você estará em contato direto com redes, hospedagem de sites, servidores e serviços de internet, atendendo clientes e garantindo uma experiência ágil e eficiente.

O que você vai fazer aqui:

Prestar atendimento técnico aos clientes por meio das plataformas de atendimento;
Oferecer suporte relacionado a redes, internet predial, hospedagem de sites, correio e monitoramento de hosts, links e servidores;
Analisar, identificar e solucionar problemas técnicos de forma remota;
Esclarecer dúvidas dos clientes e orientar sobre os serviços oferecidos;
Monitorar os POPs da área, contribuindo para a disponilidade dos serviços;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

O que buscamos em você:

Ensino médio completo;
Interesse pela área de tecnologia e atendimento ao cliente;
Facilidade para identificar e solucionar problemas técnicos;
Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento básico em Redes de Computadores ou áreas relacionadas;
Experiência com atendimento remoto em centrais de suporte Help Desk.

Por que essa vaga é interessante?
Porque aqui você fará parte de uma empresa que conecta milhares de pessoas por meio de serviços de internet e conectividade, atuando diretamente na experiência dos clientes e na qualidade dos serviços prestados.
Ou seja: seu atendimento faz toda a diferença.

Se você gosta de tecnologia, de aprender todos os dias e de transformar desafios em soluções, queremos conhecer você.
Candidate-se na vaga e venha fazer parte do time SecrelNet.