LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE MONITORAMENTO REBOQUEResponsável por monitorar todas as solicitações de atendimento emergenciais, garantindo que algum prestador conclua a remoção do veículo dos clientes RAC, ZARP e GF.O QUE PRECISAMOSEnsino fundamental completo
Responsabilidades e atribuições
Objetivo da posição:Atuar no monitoramento e acompanhamento dos atendimentos de assistência, garantindo agilidade, qualidade e comunicação eficiente entre cliente, prestador e operação, assegurando a conclusão do serviço dentro dos padrões estabelecidos. Principais responsabilidades
Acionar e acompanhar a rede de prestadores para execução dos atendimentos.
Monitorar os serviços em andamento, garantindo o cumprimento dos prazos e processos.
Realizar contato ativo com clientes e prestadores para atualizações de status.
Atuar na resolução de ocorrências e desvios operacionais durante a assistência.
Garantir que o atendimento seja acompanhado até sua finalização com o cliente.
Registrar informações e evidências dos atendimentos nos sistemas da operação.
Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.
Requisitos e qualificações
Requisitos comportamentais
Boa comunicação verbal e escrita.
Proatividade e senso de urgência.
Capacidade de negociação e resolução de problemas.
Organização e atenção aos detalhes.
Visão equilibrada entre a experiência do cliente e os objetivos da empresa.
Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos.
Ensino médio completo.
Diferenciais(não obrigatório)Experiência com monitoramento operacional, assistência 24h, logística ou atendimento ao cliente.
Conhecimento em gestão de prestadores e acompanhamento de serviços.
Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Fonte: gupy
