Somos responsáveis por conectar profissionais a oportunidades em empresas de diferentes segmentos, no Brasil e no mundo. 💙
Sobre a vaga
Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado financeiro. Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações para atuar no acompanhamento de clientes, suporte às demandas operacionais e organização de processos internos.
Principais atividades
- Acompanhar clientes durante os primeiros meses de operação, oferecendo suporte e orientações sobre a utilização da plataforma.
- Apoiar os Analistas e a liderança nas demandas operacionais do dia a dia.
- Monitorar tarefas, pendências e retornos junto a clientes, parceiros e equipes internas.
- Realizar consultas, verificações e levantamentos de informações em sistemas, planilhas e controles internos.
- Registrar, atualizar e organizar informações relacionadas a clientes, operações e projetos.
- Identificar problemas operacionais e direcionar as demandas às áreas responsáveis, como Produto e Tecnologia.
- Participar de testes, homologações e validações de processos quando necessário.
- Manter clientes e equipes internas informados sobre o andamento das demandas.
- Contribuir para a organização e melhoria dos procedimentos e controles internos.
- Apoiar diferentes atividades operacionais conforme as necessidades dos clientes e projetos em andamento.
Requisitos
- Boa capacidade de organização e gerenciamento de múltiplas demandas.
- Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
- Facilidade para se relacionar com clientes e diferentes áreas internas.
- Perfil proativo, responsável e com iniciativa para buscar soluções.
- Facilidade para utilizar planilhas, sistemas e ferramentas digitais.
- Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das entregas.
- Interesse em compreender processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria.
- Facilidade para aprender novos sistemas, ferramentas e conceitos.
- Capacidade de acompanhar demandas e garantir o cumprimento de prazos.
Diferenciais
- Experiência anterior em Operações, Backoffice, Customer Success, Implantação ou Suporte B2B.
- Vivência em fintechs, instituições financeiras ou empresas de tecnologia SaaS.
- Conhecimento sobre FIDCs, securitizadoras, factorings, bancos ou empresas de crédito.
- Familiaridade com recebíveis, cessão de crédito, títulos de crédito ou conciliação financeira.
- Experiência com sistemas ERP.
- Conhecimento de Excel ou Google Sheets.
- Experiência com ferramentas como HubSpot, Jira ou similares.
- Familiaridade básica com APIs e formatos de integração de dados, como CNAB, CSV e XML.
Benefícios
- Vale-alimentação de R$ 35,00 por dia;
- Vale-transporte pago em dinheiro;
- Plano de saúde após 3 meses.
