Objetivo do Cargo

O Assistente de Operação Comercial será o guardião de toda a jornada do cliente dentro do funil de vendas B2B. Este profissional atuará de ponta a ponta: desde o recebimento e triagem dos leads gerados pelo marketing, passando pelo suporte operacional durante a negociação e pelo monitoramento analítico de indicadores, até os trâmites burocráticos de fechamento de contrato. Sua missão é garantir eficiência, velocidade e previsibilidade em cada etapa do processo comercial.

Modelo de Trabalho

Híbrido: Disponibilidade para atuação nas bases de Belo Horizonte - MG ou Rio de Janeiro - RJ.

Principais Responsabilidades (Jornada Ponta a Ponta)

Etapa 1: Atração, Triagem e Métricas de Entrada
- Monitorar a entrada de novos leads qualificados e levantadas de mão no CRM ( RD STATION)
- Garantir a integração e a correta passagem de bastão desses leads para oCRM (Ploomes)
- Acompanhar rigorosamente o tempo de resposta aos leads, evitando que contatos quentes esfriem.
Etapa 2: Apoio à Negociação e Produtividade (Meio do Funil)
- Dar suporte aos consultores de expansão na preparação de materiais para reuniões com mantenedores e diretores.
- Coordenar o envio de amostras pedagógicas, livros didáticos e kits de demonstração para as escolas prospectadas.
- Manter o CRM (Ploomes) 100% atualizado e monitorar o nível de atividade dos vendedores (ligações, reuniões e interações feitas).
Etapa 3: Fechamento, Contratos e Conversão (Fundo do Funil)
- Emitir propostas comerciais personalizadas e minutas contratuais dentro do Ploomes.
- Acompanhar o fluxo de assinaturas de contratos junto às escolas e coletar documentos necessários.
- Calcular a taxa de conversão por etapa e a taxa de fechamento de vendas para avaliar o sucesso das abordagens.
Etapa 4: Análise e Inteligência Comercial (Visão de Negócio)
- Mapear e acompanhar a duração do ciclo de vendas para identificar e corrigir gargalos operacionais.
- Alimentar relatórios diários de receita estimada e apoiar o time na construção da previsão de vendas (forecasting).

Requisitos e Qualificações

Formação: Graduação em andamento ou concluída em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Letras, Pedagogia ou áreas analíticas.
Ferramentas (Obrigatório): Domínio prático no ecossistema RD Station e Ploomes CRM.
Excel / Google Sheets: Domínio intermediário a avançado para cruzamento de dados, criação de listas e relatórios.
Habilidade Analítica Comercial : Capacidade comprovada de ler e interpretar indicadores métricos de vendas em vez de agir por feeling.
Soft Skills: Visão sistêmica, atenção extrema aos detalhes em contratos comerciais, alta capacidade de organização e comunicação transparente.

Diferenciais (Desejável)

Experiência prévia no mercado de Educação, EdTech, escolas ou venda de sistemas de ensino.
Conhecimento básico sobre conceitos de eficiência financeira em vendas, como Custo de Aquisição de Clientes (CAC) e Lifetime Value (LTV).