ASSISTENTE DE OPERAÇÕES - RETENÇÃO (NITERÓI)

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

• Ensino médio completo (Desejável: Ensino superior cursando em Administração, Gestão Financeira, ou áreas afins);
• Experiência anterior em cobrança ou retenção de clientes;
• Boa comunicação, escuta ativa e perfil negociador;
• Conhecimento em Excel (Básico).

Desejáveis:

• Vivência no setor de saúde suplementar (operadoras, hospitais ou clínicas);
• Noções de legislação de planos de saúde (ANS).

• Realizar contato ativo com beneficiários inadimplentes e cancelados, buscando acordos amigáveis e sustentáveis;
• Identificar motivos de cancelamento e propor soluções viáveis em conjunto com o time de cobrança;
• Emitir e renegociar boletos e acordos de pagamento;
• Atuar de forma consultiva, esclarecendo dúvidas sobre faturas, reajustes e condições contratuais;
• Apoiar nas tratativas de cancelamento por inadimplência e a pedido do cliente, buscando reverter a decisão do cliente;
• Manter registros atualizados em sistemas de gestão e CRM;
• Acompanhar indicadores de inadimplência e retenção.

A vaga dispõe de remuneração variável atribuída ao resultado individual