Assistente de Planejamento I - Canasvieiras

Responsável por apoiar as atividades administrativas como agendamento, reagendamento e confirmação de visitas com nosso clientes.

1. Identificar inconsistências e possíveis erros nas OS e comunicá-los para os departamentos responsáveis, solicitando as devidas correções
2. Colaborar com outros departamentos, como financeiro e técnica, para assegurar que os processos fluam corretamente
3. Realizar contato telefônico e via whatsapp com clientes para agendamentos e reagendamentos de visitas técnicas.
4. Responsável por entrar em contato com os clientes sempre que algum técnico esteja a caminho para qualquer atendimento.
5. Fornecer suporte e informações básicas aos técnicos, como pontos de referencia no Maps, Identificação de CTO's , Informações sobre conexão do cliente e etc.
6. Identificar e resolver problemas de baixa complexidade junto a equipe de planejamento.
7. Colaborar com outras equipes técnicas, engenheiros de rede, gerentes de projeto e clientes para resolver problemas, garantindo a satisfação do cliente.
8. Articular com a comunicação com as áreas envolvidas.

ESCOLARIDADE

• Ensino Médio completo

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Noção em Pacote office
• Noção e controle de ordem de serviço e controle de agenda
• Noção de atendimento ao cliente
• Noção de informática

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Assiduidade
• Raciocionio lógico
• Gestão do tempo
• Comunicação clara e assertiva